以前遇到聋哑人来买票，售票员往往要通过纸笔与他们交流，遇到不识字的聋哑旅客就更难交流。近日，车站请来手语、英语老师专门对导乘人员进行培训，使之通过培训可以达到与聋哑旅客、国外旅客简单交流的目的。据介绍，即将上岗的导乘人员是从车站的工作人员中选出来的，将代表车站的形象和风采。

    根据西安市要求，市内各客运站场均需配备导乘人员。导乘人员上岗之前，要进行必要的培训，并通过考核持证上岗。４月初，导乘员将在西安市各客运站售票处、安检处和候车厅为乘客服务。