在学习过程中，该行员工的认真学习的态度也赢得了授课老师的赞誉。在手语学习中，该行参加培训的员工不仅听得认真，看得仔细，学得用功，一些坐在后排的员工因生怕错过手语老师一个细微动作，整堂课始终保持站姿跟老师学习每一个分解手势，手语老师也尽最大可能照顾到每一学员的学习，将手势动作尽量抬高让每一学员听清、看细、学会。而在英语培训中，由于大部分学员都有一定基础，与授课老师互动，课堂气氛热烈，学员学习热情高涨，很快就能标准流利地说出39句英语常用文明礼貌用语，并熟练掌握了身份证、户口本等6个常用证照词汇。通过此次培训，对提升临柜人员的服务水平起到了积极作用。